Garantie prolongée Freddo
La garantie prolongée Freddo couvre votre véhicule électrique après la fin de la garantie Freddo de 30 jours. Vous pouvez l'ajouter sur la page du produit ou dans votre panier. Voici les conditions complètes.
1. Qu'est-ce que c'est
La garantie prolongée Freddo est une garantie prolongée facultative offerte par Freddo Toys sur les véhicules électriques pour enfants achetés sur freddotoys.ca. Ce n'est pas une police d'assurance. Un plan couvre une unité du produit avec lequel il a été acheté.
2. Début et fin de la couverture
La durée de votre plan (1, 2 ou 3 ans) commence à la date d'achat. La couverture prend effet le 31e jour, à la fin de la garantie Freddo de 30 jours, et dure jusqu'à la fin de la période.
Aucune inscription n'est nécessaire. Votre plan est actif dès que vous passez votre commande : votre numéro de commande est votre numéro de plan, et le courriel de confirmation de commande est votre preuve de couverture.
3. Ce qui est couvert
- Les pannes mécaniques, électriques et matérielles liées à une utilisation normale : moteurs, boîtes de vitesses, cartes de commande, câblage, interrupteurs, pédales, direction et télécommandes.
- Les dommages accidentels causés par des chutes et des déversements lors d'une utilisation normale.
4. Ce que nous faisons en cas de panne
- Produits de moins de 500 $ : nous remplaçons le produit une fois par le même modèle ou un modèle similaire, ou nous remboursons le prix d'achat (livraison et taxes exclues). Le plan prend fin après un remplacement ou un remboursement.
- Produits de 500 $ ou plus : nous réparons le produit, pièces et main-d'œuvre comprises. S'il ne peut pas être réparé, nous le remplaçons.
- L'expédition des produits et pièces de remplacement est prépayée par nous. Aucune franchise.
5. Ce qui n'est pas couvert
- Les produits perdus ou volés. Les colis perdus, volés ou endommagés pendant le transport sont couverts par SafeShip s'il a été ajouté à la commande.
- Les batteries, les pneus et les autres pièces qui s'usent avec l'utilisation.
- La mauvaise utilisation ou l'abus, l'utilisation au-delà des limites de poids ou d'âge, les modifications, l'usage commercial ou la location.
- L'immersion dans l'eau, les incendies, les inondations et autres catastrophes naturelles.
- Les dommages esthétiques qui n'affectent pas le fonctionnement du produit.
- Les produits non achetés sur freddotoys.ca.
6. Comment faire une réclamation
Rendez-vous sur freddotoys.ca/pages/few-claim ou contactez-nous : support@freddotoys.com · (855) 374-7836. Il vous suffit de votre numéro de commande. Aucun numéro de garantie, aucune inscription ni aucun reçu n'est nécessaire : nous retrouvons votre commande et votre plan de notre côté. Envoyez-nous des photos ou une vidéo du problème. Nous pourrions vous demander d'essayer quelques vérifications simples ou de nous envoyer une pièce.
7. Transfert
Si vous donnez ou vendez le produit, le plan le suit. Sans frais ni formalités : le nouveau propriétaire n'a besoin que du numéro de commande d'origine.
8. Annulation
Vous pouvez annuler dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet si vous n'avez fait aucune réclamation. Ensuite, nous remboursons la partie non utilisée du plan, au prorata des mois restants, moins les réclamations payées. Écrivez à support@freddotoys.com pour annuler.
9. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur à la date de votre achat s'applique à votre plan.