FAQ et assistance
Questions fréquemment posées sur les voitures
- Est-ce que ça fonctionnera sur un chemin d'herbe/de terre ? Oui, nos voitures pour enfants sont équipées de pneus Eva améliorés qui fonctionneront parfaitement sur différents terrains.
- Les portes s'ouvrent-elles ? Oui, les portes peuvent s'ouvrir et se fermer.
- Y a-t-il une garantie à ce sujet ? Oui, nos voitures sont garanties
- La batterie est-elle rechargeable ? Oui, la batterie est rechargeable et peut également être remplacée si nécessaire.
- Comment charger la batterie ? Il vous suffit de brancher le câble de chargement de la prise dans la voiture de l'enfant. Comme un ordinateur portable.
- Ces pneus sont-ils en plastique ou en caoutchouc ? Les pneus sont améliorés sur toutes les voitures et sont en caoutchouc (EVA)
- Est-ce qu'il est livré avec une télécommande parentale ? Oui.
- Comment synchroniser la télécommande parentale ? Il y a des instructions au dos de la télécommande. Vous devez éteindre la voiture. Maintenez le bouton de synchronisation enfoncé jusqu'à ce qu'il clignote. Ensuite, allumez la voiture et la télécommande doit se connecter/le voyant doit cesser de clignoter et être de couleur unie sur la télécommande.
- Est-ce que les lumières fonctionnent dessus ? Oui, ils le font.
- Les sièges sont-ils en plastique ou en cuir ? La plupart de nos voitures sont équipées de sièges en cuir améliorés.
- Est-ce que ça marche sur tapis? Oui.
- La voiture joue-t-elle de la musique ? Oui, ils le font. Vous pouvez également connecter USB AUX et carte mémoire. Il y a déjà de la musique préprogrammée dessus.
- Ma voiture ne démarre plus, que puis-je faire ? Assurez-vous que la batterie est connectée sous le siège et que tous les câbles sont connectés. Assurez-vous que le chargeur est débranché de la voiture. Il passe en mode sécurité lorsqu'il est branché et ne fonctionne pas. Assurez-vous de charger la voiture avant la première utilisation pendant 12 heures.
- C'est un biplace ? Veuillez lire la description ou vérifier la photo principale de l'article, il aura une icône 2 places s'il s'agit d'un 2 places.
- Ma voiture ne charge pas ? Assurez-vous que tous les fils sont connectés. Assurez-vous que le chargeur est complètement branché.
- À quelle vitesse va-t-il? Dépend du modèle, veuillez vérifier chaque élément individuellement. La portée est de 2 km à 8 km selon l'article.
- Quelle est la taille de la voiture ? Cela dépend du modèle. Veuillez vérifier la description, il devrait également y avoir une photo sur l'annonce avec dimension.
- Les enfants voyagent-ils en voiture avec une batterie et un chargeur ?
- Oui, ils le font. Tout est inclus sauf les piles pour la télécommande parentale.
CONSEILS : Si vous n'utilisez pas la voiture pendant plus de 30 jours, veuillez débrancher la batterie.
Problèmes les plus courants avec les pièces pour jouets à enfourcher :
- Batterie
- Moteurs
- Circuit imprimé récepteur/principal
- Télécommande parentale
- Interrupteur de démarrage/bouton d'allumage
- Lecteur multimédia
- Commutateur de vitesse
- Interrupteur
- Commutateur 4 roues motrices
- Interrupteur à pédale
- Levier de vitesse
- Volant
- Boutons de commande multimédia au volant
- Roue
Dépannage
Les symptômes courants d’une batterie défectueuse sont :
- Le véhicule roule mais s'arrête par intermittence
- Le véhicule ne charge pas
- Le véhicule est beaucoup plus lent que d'habitude
- La batterie du véhicule ne dure pas longtemps
- Le véhicule démarre mais ne bouge pas
- Le véhicule continue de redémarrer
- Le véhicule ne s'allume pas
Comment dépanner une batterie défectueuse :
- Assurez-vous que l'article a été chargé pendant 8 à 10 heures.
- Essayez d'allumer la voiture, si cet élément ne s'allume pas, vérifiez si la batterie est correctement connectée.
- Si la voiture s'allume mais ne veut pas avancer ou reculer, vérifiez la tension sur l'écran d'affichage de la musique, ce nombre ne doit jamais être inférieur à 2 de la tension totale (exemple une lecture de 10 volts sur l'écran d'affichage pour un 12 volts modèle)
- Chargez complètement le véhicule et utilisez un multimètre pour vérifier la tension de la batterie. La tension ne doit jamais être inférieure à la tension totale.
Les symptômes courants d’un récepteur/circuit imprimé principal défectueux sont :
- Le véhicule roule mais s'arrête par intermittence
- Le véhicule ne charge pas
- Le véhicule est beaucoup plus lent que d'habitude
- La batterie du véhicule ne dure pas longtemps
- Le véhicule démarre mais ne bouge pas
- Le véhicule continue de redémarrer
- Le véhicule ne s'allume pas
En fonction des symptômes ci-dessus, voici quelques façons de dépanner un récepteur/un circuit imprimé principal défectueux :
- Testez d'abord la voiture avec la télécommande.
- Vérifiez la tension de la batterie pour confirmer que la batterie est en bon état.
- Vérifiez que tous les clips/connecteurs sont branchés sur le récepteur/circuit imprimé principal et qu'aucun fil n'est distribué.
- Si la voiture ne tourne pas à gauche ou à droite, vérifiez d'abord le boulon sur la tige de direction, puis vérifiez que le moteur de direction est correctement connecté. Si les deux contrôles sont corrects, il y a de fortes chances que le récepteur/circuit imprimé principal soit défectueux.
Les symptômes courants d’une télécommande parentale défectueuse sont :
- La voiture ne s'associe pas à la télécommande parentale.
- Il n'y a aucun voyant sur la télécommande, même après avoir changé les piles.
- Les lumières ne deviendront pas stables et clignoteront continuellement même après avoir suivi la procédure d'appairage correcte.
- La voiture fonctionne avec la pédale mais pas avec la télécommande
En fonction des symptômes ci-dessus, voici quelques façons de dépanner une télécommande parentale défectueuse :
- Essayez de coupler la télécommande avec la voiture.
- Essayez de nouvelles piles. Assurez-vous que les nouvelles piles sont neuves et de la même marque.
- Testez le véhicule avec la pédale, s'il fonctionne avec la pédale, le problème le plus probable vient de la télécommande parentale.
Les symptômes courants d’un ou de plusieurs moteurs défectueux sont :
- Bruit de claquement ou de grincement lors de la conduite
- Les roues vont dans la mauvaise direction
- Une roue avance et les autres reculent
- L'article s'allume et est complètement chargé, mais ne bouge pas
En fonction des symptômes ci-dessus, voici quelques façons de dépanner un moteur défectueux :
- Tout d’abord, vérifiez les deux fils et les soudures dans le moteur, car ils peuvent parfois se casser.
- Si les fils sont connectés, essayez d’écouter si le moteur émet un grincement ou un bruit sourd. Si tel est le cas, le moteur est défectueux et devra être remplacé.
- Un bon moyen de tester si l'un des moteurs est défectueux est de déconnecter un des moteurs à la fois et d'essayer de conduire la voiture avec uniquement le(s) autre(s) moteur(s) connecté(s). En faisant cela, nous pouvons isoler le(s) moteur(s) défectueux.
- Si une roue avance et l'autre roue recule, les fabricants ont connecté les fils du moteur dans le mauvais sens et cela peut être facilement résolu en échangeant les fils dans la prise, ce qui résoudra le problème.
- Si les deux moteurs tournent dans le mauvais sens, cela signifie que le moteur gauche a été placé à droite et le moteur droit à gauche. Veuillez les échanger et le problème sera résolu.
Les symptômes courants d’un interrupteur d’alimentation/baril d’allumage défectueux sont :
- La voiture ne s'allume pas
- Seul l'interrupteur d'alimentation s'allume
- Il faut maintenir le bouton power enfoncé pour qu'il reste allumé
- La clé ne tourne pas sur le contact
En fonction des symptômes ci-dessus, voici quelques façons de dépanner un interrupteur d'alimentation/un barillet d'allumage défectueux :
- Les lumières ne s'allument pas (voyant rouge sur l'interrupteur) lorsque l'on appuie dessus
- Le bouton ne passe pas en position ON
- Le bouton ne restera pas en position ON
- Si vous voyez l'un des problèmes ci-dessus, l'interrupteur d'alimentation devra être remplacé.
- Les fils se sont cassés et devront être ressoudés. Vous pouvez vérifier cela en retirant l'interrupteur d'alimentation/le contacteur d'allumage ou en allant dans le tableau de bord pour vérifier que les fils n'ont pas été endommagés/délogés.
- Le barillet de la clé est endommagé, cela sera visible et si tel est le cas, il faudra remplacer tout le barillet.
Les symptômes courants d'un lecteur multimédia défectueux sont les suivants :
- Il n'y a aucun son provenant du véhicule
- Le lecteur multimédia n'est pas alimenté
- Le lecteur multimédia ne fonctionne pas
- Les boutons ne fonctionnent pas sur le lecteur multimédia
En fonction des symptômes ci-dessus, voici quelques façons de dépanner un lecteur multimédia défectueux :
- Si le problème vient du fait qu’aucun son ne sort des haut-parleurs, vérifiez d’abord si l’écran LCD est alimenté. S'il y a du courant, le fil du haut-parleur peut être déconnecté.
- Si l'écran LCD n'est pas alimenté du tout, assurez-vous d'abord que le port USB n'est pas corrodé, puis vérifiez que les fils derrière (identiques au haut-parleur) que le lecteur multimédia est correctement connecté. Si tous les fils sont connectés, vous devez alors remplacer l'affichage musical.
While some of our models are designed with rugged styles, they are toys, not real off-road machines. They should always be used with common sense and in accordance with the user manual to avoid damage or injury.
If the car becomes wet, follow these steps immediately:
- Turn it off immediately.
- Remove the battery if possible.
- Let it dry completely for at least 24–48 hours before attempting to use it again.
- Never charge the battery if the charging port or battery area is wet.
Do not wash the vehicle with a hose or large amounts of water. To clean it safely, use only a slightly damp cloth and dry the surface thoroughly immediately afterward.
No. To protect your toy and keep it running safely, you should never drive in rain, puddles, wet grass, or snow. Always store the toy car in a dry place, such as a garage or indoors, when not in use
No. Ride-on toy cars contain electrical components like motors and control boards that are sensitive to moisture. Exposure to water can cause corrosion, electrical shorts, and permanent damage that may make the vehicle unsafe or inoperable.
Freddo Toys provides a diverse range of ride-on vehicles for children, including electric cars, trucks, ATVs, UTVs, motorcycles, scooters, and even bumper cars. They also offer non-electric options like foot-to-floor cars and balance bikes. Their inventory caters to various ages and preferences, with options categorized by brand (e.g., CAT, Chevrolet, GMC, Jeep, Lamborghini, Mercedes-Benz, Range Rover), type (e.g., Sports Cars, Farm & Construction, Off Road), seating capacity (1, 2, and 4 seaters), voltage (6V, 12V, 24V, 36V, 48V), and age group (1 to 3, 3 to 8, 8+, 14+).
Freddo Toys offers ride-on vehicles for a wide range of ages. Their products are categorized by age group, including 1 to 3, 3 to 8, 8+, and 14+. Foot-to-floor models are typically for younger children (1 to 3), while more powerful electric ride-ons, such as the 36V electric dirt bike or 48V dune buggy, are designed for older children and teens (14+). Specific product descriptions will detail the recommended age range for each vehicle.
Yes, many of the electric ride-on vehicles from Freddo Toys include a parental remote control. This feature allows parents to supervise and control the movement of the vehicle, adding an extra layer of safety, especially for younger riders. The availability of a parental remote control is listed in the specifications of individual products.
Freddo Toys electric ride-on vehicles utilize various battery voltages, including 6V, 12V, 24V, 36V, and 48V. The battery capacity and charging time vary depending on the specific model. For example, a 6V bumper car might have a charging time of 8 to 12 hours, while a 24V police UTV may have a similar charging time. The operation time per charge also varies, typically ranging from 30 to 90 minutes, though some higher-voltage models designed for older riders might have longer or shorter run times depending on use. Detailed battery specifications, including voltage and charging time, are provided for each product.
Freddo Toys uses different types of tires on their ride-on vehicles to suit various models and intended uses. Common tire materials include PP (Polypropylene) tires, which are often found on smaller or foot-to-floor models, and EVA (Ethylene-vinyl acetate) tires, known for providing better traction and a smoother ride on electric vehicles. Some higher-performance models, like the Freddo Beast XL Dune Buggy and Freddo Rocket, feature tubeless air tires for enhanced performance and ride quality, especially on different terrains.
Many of Freddo Toys' electric ride-on vehicles come equipped with exciting features designed for both fun and safety. Common features include LED lights, built-in sound systems with options like MP3/AUX input, USB, SD card slots, and Bluetooth connectivity for playing music. For parental peace of mind, many models feature parental remote control and emergency stop buttons. Depending on the model, you may also find features like different speed options, working dumps on trucks, police lights and sirens on police models, and various tire materials including EVA and tubeless air tires for different terrains.
Freddo Toys offers ride-on vehicles with different seating capacities. You can find 1-seater models, 2-seater models, and even some 3 or 4-seater options like the 24V Freddo Military Willy Truck and the Freddo Beast XL 48V Dune Buggy. The seating capacity is usually indicated in the product name and specifications.
Yes, Freddo Toys offers spare parts for their ride-on vehicles. Their website includes a dedicated section for spare parts categorized by brand, such as CAT, Chevrolet, Freddo Toys, GMC, Jeep, Lamborghini, and Mercedes Benz. This indicates that replacement parts are available to help maintain and repair the ride-on vehicles.