FAQ et assistance
Questions fréquemment posées sur les voitures
- Est-ce que ça fonctionnera sur un chemin d'herbe/de terre ? Oui, nos voitures pour enfants sont équipées de pneus Eva améliorés qui fonctionneront parfaitement sur différents terrains.
- Les portes s'ouvrent-elles ? Oui, les portes peuvent s'ouvrir et se fermer.
- Y a-t-il une garantie à ce sujet ? Oui, nos voitures sont garanties
- La batterie est-elle rechargeable ? Oui, la batterie est rechargeable et peut également être remplacée si nécessaire.
- Comment charger la batterie ? Il vous suffit de brancher le câble de chargement de la prise dans la voiture de l'enfant. Comme un ordinateur portable.
- Ces pneus sont-ils en plastique ou en caoutchouc ? Les pneus sont améliorés sur toutes les voitures et sont en caoutchouc (EVA)
- Est-ce qu'il est livré avec une télécommande parentale ? Oui.
- Comment synchroniser la télécommande parentale ? Il y a des instructions au dos de la télécommande. Vous devez éteindre la voiture. Maintenez le bouton de synchronisation enfoncé jusqu'à ce qu'il clignote. Ensuite, allumez la voiture et la télécommande doit se connecter/le voyant doit cesser de clignoter et être de couleur unie sur la télécommande.
- Est-ce que les lumières fonctionnent dessus ? Oui, ils le font.
- Les sièges sont-ils en plastique ou en cuir ? La plupart de nos voitures sont équipées de sièges en cuir améliorés.
- Est-ce que ça marche sur tapis? Oui.
- La voiture joue-t-elle de la musique ? Oui, ils le font. Vous pouvez également connecter USB AUX et carte mémoire. Il y a déjà de la musique préprogrammée dessus.
- Ma voiture ne démarre plus, que puis-je faire ? Assurez-vous que la batterie est connectée sous le siège et que tous les câbles sont connectés. Assurez-vous que le chargeur est débranché de la voiture. Il passe en mode sécurité lorsqu'il est branché et ne fonctionne pas. Assurez-vous de charger la voiture avant la première utilisation pendant 12 heures.
- C'est un biplace ? Veuillez lire la description ou vérifier la photo principale de l'article, il aura une icône 2 places s'il s'agit d'un 2 places.
- Ma voiture ne charge pas ? Assurez-vous que tous les fils sont connectés. Assurez-vous que le chargeur est complètement branché.
- À quelle vitesse va-t-il? Dépend du modèle, veuillez vérifier chaque élément individuellement. La portée est de 2 km à 8 km selon l'article.
- Quelle est la taille de la voiture ? Cela dépend du modèle. Veuillez vérifier la description, il devrait également y avoir une photo sur l'annonce avec dimension.
- Les enfants voyagent-ils en voiture avec une batterie et un chargeur ?
- Oui, ils le font. Tout est inclus sauf les piles pour la télécommande parentale.
CONSEILS : Si vous n'utilisez pas la voiture pendant plus de 30 jours, veuillez débrancher la batterie.
Problèmes les plus courants avec les pièces pour jouets à enfourcher :
- Batterie
- Moteurs
- Circuit imprimé récepteur/principal
- Télécommande parentale
- Interrupteur de démarrage/bouton d'allumage
- Lecteur multimédia
- Commutateur de vitesse
- Interrupteur
- Commutateur 4 roues motrices
- Interrupteur à pédale
- Levier de vitesse
- Volant
- Boutons de commande multimédia au volant
- Roue
Dépannage
Les symptômes courants d’une batterie défectueuse sont :
- Le véhicule roule mais s'arrête par intermittence
- Le véhicule ne charge pas
- Le véhicule est beaucoup plus lent que d'habitude
- La batterie du véhicule ne dure pas longtemps
- Le véhicule démarre mais ne bouge pas
- Le véhicule continue de redémarrer
- Le véhicule ne s'allume pas
Comment dépanner une batterie défectueuse :
- Assurez-vous que l'article a été chargé pendant 8 à 10 heures.
- Essayez d'allumer la voiture, si cet élément ne s'allume pas, vérifiez si la batterie est correctement connectée.
- Si la voiture s'allume mais ne veut pas avancer ou reculer, vérifiez la tension sur l'écran d'affichage de la musique, ce nombre ne doit jamais être inférieur à 2 de la tension totale (exemple une lecture de 10 volts sur l'écran d'affichage pour un 12 volts modèle)
- Chargez complètement le véhicule et utilisez un multimètre pour vérifier la tension de la batterie. La tension ne doit jamais être inférieure à la tension totale.
Les symptômes courants d’un récepteur/circuit imprimé principal défectueux sont :
- Le véhicule roule mais s'arrête par intermittence
- Le véhicule ne charge pas
- Le véhicule est beaucoup plus lent que d'habitude
- La batterie du véhicule ne dure pas longtemps
- Le véhicule démarre mais ne bouge pas
- Le véhicule continue de redémarrer
- Le véhicule ne s'allume pas
En fonction des symptômes ci-dessus, voici quelques façons de dépanner un récepteur/un circuit imprimé principal défectueux :
- Testez d'abord la voiture avec la télécommande.
- Vérifiez la tension de la batterie pour confirmer que la batterie est en bon état.
- Vérifiez que tous les clips/connecteurs sont branchés sur le récepteur/circuit imprimé principal et qu'aucun fil n'est distribué.
- Si la voiture ne tourne pas à gauche ou à droite, vérifiez d'abord le boulon sur la tige de direction, puis vérifiez que le moteur de direction est correctement connecté. Si les deux contrôles sont corrects, il y a de fortes chances que le récepteur/circuit imprimé principal soit défectueux.
Les symptômes courants d’une télécommande parentale défectueuse sont :
- La voiture ne s'associe pas à la télécommande parentale.
- Il n'y a aucun voyant sur la télécommande, même après avoir changé les piles.
- Les lumières ne deviendront pas stables et clignoteront continuellement même après avoir suivi la procédure d'appairage correcte.
- La voiture fonctionne avec la pédale mais pas avec la télécommande
En fonction des symptômes ci-dessus, voici quelques façons de dépanner une télécommande parentale défectueuse :
- Essayez de coupler la télécommande avec la voiture.
- Essayez de nouvelles piles. Assurez-vous que les nouvelles piles sont neuves et de la même marque.
- Testez le véhicule avec la pédale, s'il fonctionne avec la pédale, le problème le plus probable vient de la télécommande parentale.
Les symptômes courants d’un ou de plusieurs moteurs défectueux sont :
- Bruit de claquement ou de grincement lors de la conduite
- Les roues vont dans la mauvaise direction
- Une roue avance et les autres reculent
- L'article s'allume et est complètement chargé, mais ne bouge pas
En fonction des symptômes ci-dessus, voici quelques façons de dépanner un moteur défectueux :
- Tout d’abord, vérifiez les deux fils et les soudures dans le moteur, car ils peuvent parfois se casser.
- Si les fils sont connectés, essayez d’écouter si le moteur émet un grincement ou un bruit sourd. Si tel est le cas, le moteur est défectueux et devra être remplacé.
- Un bon moyen de tester si l'un des moteurs est défectueux est de déconnecter un des moteurs à la fois et d'essayer de conduire la voiture avec uniquement le(s) autre(s) moteur(s) connecté(s). En faisant cela, nous pouvons isoler le(s) moteur(s) défectueux.
- Si une roue avance et l'autre roue recule, les fabricants ont connecté les fils du moteur dans le mauvais sens et cela peut être facilement résolu en échangeant les fils dans la prise, ce qui résoudra le problème.
- Si les deux moteurs tournent dans le mauvais sens, cela signifie que le moteur gauche a été placé à droite et le moteur droit à gauche. Veuillez les échanger et le problème sera résolu.
Les symptômes courants d’un interrupteur d’alimentation/baril d’allumage défectueux sont :
- La voiture ne s'allume pas
- Seul l'interrupteur d'alimentation s'allume
- Il faut maintenir le bouton power enfoncé pour qu'il reste allumé
- La clé ne tourne pas sur le contact
En fonction des symptômes ci-dessus, voici quelques façons de dépanner un interrupteur d'alimentation/un barillet d'allumage défectueux :
- Les lumières ne s'allument pas (voyant rouge sur l'interrupteur) lorsque l'on appuie dessus
- Le bouton ne passe pas en position ON
- Le bouton ne restera pas en position ON
- Si vous voyez l'un des problèmes ci-dessus, l'interrupteur d'alimentation devra être remplacé.
- Les fils se sont cassés et devront être ressoudés. Vous pouvez vérifier cela en retirant l'interrupteur d'alimentation/le contacteur d'allumage ou en allant dans le tableau de bord pour vérifier que les fils n'ont pas été endommagés/délogés.
- Le barillet de la clé est endommagé, cela sera visible et si tel est le cas, il faudra remplacer tout le barillet.
Les symptômes courants d'un lecteur multimédia défectueux sont les suivants :
- Il n'y a aucun son provenant du véhicule
- Le lecteur multimédia n'est pas alimenté
- Le lecteur multimédia ne fonctionne pas
- Les boutons ne fonctionnent pas sur le lecteur multimédia
En fonction des symptômes ci-dessus, voici quelques façons de dépanner un lecteur multimédia défectueux :
- Si le problème vient du fait qu’aucun son ne sort des haut-parleurs, vérifiez d’abord si l’écran LCD est alimenté. S'il y a du courant, le fil du haut-parleur peut être déconnecté.
- Si l'écran LCD n'est pas alimenté du tout, assurez-vous d'abord que le port USB n'est pas corrodé, puis vérifiez que les fils derrière (identiques au haut-parleur) que le lecteur multimédia est correctement connecté. Si tous les fils sont connectés, vous devez alors remplacer l'affichage musical.
Même si certains de nos modèles ont un style tout-terrain, ce sont des jouets et non de vrais véhicules hors route. Utilisez-les toujours avec bon sens et selon le manuel d'utilisation pour éviter les dommages ou les blessures.
Si la voiture est mouillée, suivez ces étapes immédiatement :
- Éteignez-la immédiatement.
- Retirez la batterie si possible.
- Laissez-la sécher complètement pendant au moins 24 à 48 heures avant de l'utiliser de nouveau.
- Ne chargez jamais la batterie si le port de charge ou la zone de la batterie est mouillé.
Ne lavez pas le véhicule au boyau ni avec beaucoup d'eau. Pour le nettoyer en toute sécurité, utilisez seulement un linge légèrement humide et séchez la surface tout de suite après.
Non. Pour protéger le jouet et qu'il fonctionne en toute sécurité, ne roulez jamais sous la pluie, dans les flaques, sur l'herbe mouillée ou dans la neige. Rangez toujours la voiture dans un endroit sec, comme le garage ou la maison, quand elle ne sert pas.
Non. Les voitures électriques pour enfant contiennent des composants électriques, comme les moteurs et les cartes de contrôle, sensibles à l'humidité. L'eau peut causer de la corrosion, des courts-circuits et des dommages permanents qui peuvent rendre le véhicule dangereux ou inutilisable.
Freddo Toys offre une grande variété de véhicules pour enfant : voitures électriques, camions, VTT, UTV, motos, scooters et même autos tamponneuses, ainsi que des modèles sans moteur comme les porteurs et les vélos d'équilibre. La gamme convient à différents âges et goûts, avec des modèles classés par marque (p. ex. CAT, Chevrolet, GMC, Jeep, Lamborghini, Mercedes-Benz, Range Rover), par type (p. ex. voitures sport, ferme et chantier, tout-terrain), par nombre de places (1, 2 et 4 places), par tension (6 V, 12 V, 24 V, 36 V, 48 V) et par âge (1 à 3 ans, 3 à 8 ans et 8 ans et plus).
Freddo Toys offre des véhicules pour un large éventail d'âges, classés par tranche d'âge, comme 1 à 3 ans, 3 à 8 ans et 8 ans et plus. Les porteurs conviennent en général aux plus jeunes (1 à 3 ans), tandis que les véhicules électriques plus puissants, comme la moto hors route électrique 36 V ou le buggy 48 V, sont conçus pour les enfants plus âgés; la moto hors route électrique 36 V, par exemple, est indiquée pour les 6 ans et plus. La fiche de chaque produit précise l'âge recommandé.
Oui, beaucoup de véhicules électriques Freddo Toys ont une télécommande parentale. Elle permet aux parents de surveiller et de contrôler le déplacement du véhicule, une sécurité de plus, surtout pour les plus jeunes. La présence d'une télécommande parentale est indiquée dans les caractéristiques de chaque produit.
Les véhicules électriques Freddo Toys utilisent différentes tensions de batterie : 6 V, 12 V, 24 V, 36 V et 48 V. La capacité de la batterie et le temps de charge varient selon le modèle. Par exemple, une auto tamponneuse 6 V peut demander de 8 à 12 heures de charge, et un UTV de police 24 V, un temps semblable. L'autonomie par charge varie aussi, en général de 30 à 90 minutes, et certains modèles plus puissants pour les plus grands peuvent rouler plus ou moins longtemps selon l'utilisation. Les caractéristiques détaillées de la batterie, dont la tension et le temps de charge, sont indiquées pour chaque produit.
Freddo Toys utilise différents types de pneus selon les modèles et leur usage. Les pneus en PP (polypropylène) équipent souvent les petits modèles et les porteurs, et les pneus en EVA (éthylène-acétate de vinyle) offrent une meilleure adhérence et une conduite plus douce sur les véhicules électriques. Certains modèles plus performants, comme le buggy Freddo Beast XL et la Freddo Rocket, ont des pneus gonflables sans chambre pour plus de performance et de confort sur différents terrains.
Beaucoup de véhicules électriques Freddo Toys ont des fonctions pensées pour le plaisir et la sécurité : phares DEL, système audio avec entrée MP3/AUX, USB, carte SD et Bluetooth pour la musique. Pour la tranquillité d'esprit des parents, de nombreux modèles ont une télécommande parentale et un bouton d'arrêt d'urgence. Selon le modèle, vous trouverez aussi plusieurs vitesses, des bennes basculantes sur les camions, des gyrophares et des sirènes sur les modèles de police, et différents pneus, dont des pneus en EVA et des pneus gonflables sans chambre pour divers terrains.
Freddo Toys offre des véhicules avec différents nombres de places : une place, deux places et même trois ou quatre places, comme le Willys militaire Freddo 24 V et le buggy Freddo Beast XL 48 V. Le nombre de places est généralement indiqué dans le nom du produit et ses caractéristiques.
Oui, Freddo Toys offre des pièces de rechange pour ses véhicules. Notre site a une section consacrée aux pièces de rechange, classées par marque, comme CAT, Chevrolet, Freddo Toys, GMC, Jeep, Lamborghini et Mercedes-Benz, pour entretenir et réparer votre véhicule.