Merci de magasiner chez Freddo Toys Canada. Voici les conditions de notre expédition au Canada.
Nous offrons la livraison terrestre gratuite partout au Canada sur toutes les commandes — sans minimum d'achat.
Vous préférez récupérer votre commande ? Le ramassage local est offert en Ontario, au Québec et en Colombie-Britannique. Communiquez avec nous avant de commander pour organiser un ramassage et confirmer la disponibilité de votre article.
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Nous n'expédions pas et ne livrons pas les fins de semaine ni les jours fériés. En période de forte affluence, le traitement peut prendre un peu plus de temps ; en cas de retard important, nous vous contacterons par courriel ou par téléphone.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre ou vos numéros de suivi. Le suivi devient généralement actif dans les 24 heures.
Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si un article arrive endommagé, contactez-nous dans les 3 jours suivant la livraison à support@freddotoys.com avec des photos, et conservez tous les emballages jusqu'au règlement de la réclamation. N'assemblez pas le produit avant que nous ayons examiné les photos.
Certaines régions éloignées ou nordiques peuvent nécessiter un délai de transport supplémentaire. Nous vous aviserons si votre livraison est concernée.
Des questions ? Joignez-nous à info@freddotoys.com ou au +1 (855) 374-7836.
