De nos jours, nous sommes plus qu'habitués à magasiner sur Internet, c'est devenu notre pain quotidien, mais il y a une chose qui nous surprend encore aujourd'hui : les frais de livraison.
Qui n'a jamais rempli son panier, s'est préparé à passer à la caisse et a été surpris de constater que les frais de livraison rendaient son achat plus cher?
Cette situation arrive très souvent, alors chez Freddo Toys, nous avons décidé il y a quelque temps d'offrir la livraison gratuite pour rendre l'achat de nos clients plus satisfaisant. Mais pourquoi le faisons-nous ainsi? Comment pouvons-nous le faire? Et surtout, quels en sont les avantages?
Le coût de livraison d'un colis, c'est le coût pour l'entreprise d'amener un produit de son entrepôt directement au domicile du client. L'objectif principal quand nos clients achètent un produit dans notre boutique, c'est qu'il arrive à temps et en parfait état. Pour cela, nous choisissons une entreprise de transport à qui nous pouvons faire confiance et avec qui nous, comme le client, pouvons nous sentir en sécurité. Dans le cas des voitures porteuses, c'est très important, car ce sont des produits avec lesquels il faut faire attention de ne pas briser et qui sont aussi de grand volume; pour cette raison, les frais de livraison incluent toujours une assurance qui couvre tout inconvénient, que ce soit la perte du colis, le bris, le retard d'expédition, etc.
Cela vaut pour tous les types de produits de notre boutique, mais surtout pour les voitures porteuses, puisque cette assurance implique la garantie que le colis arrive en parfait état afin que les petits puissent profiter dès le premier instant de leur cadeau tant attendu; de plus, pour que ce soit ainsi, nous incluons aussi une petite précharge de la batterie des voitures porteuses.
Nous offrons ce service de livraison inclus parce que nous voulons donner le meilleur à chacun de nos clients et que l'expérience d'achat dans notre boutique soit la plus rapide, efficace, transparente et satisfaisante possible. De plus, notre système de livraison inclus est aussi conçu pour que, comme nous l'avons mentionné au début du billet, personne n'ait de surprise au moment de l'achat.